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青岛海佳机械集团有限公司

售后服务

海佳具有完善的售后服务体系和质量保证体系,公司坚持“一切为了用户”的服务原则,专门建立了一支专业的技术服务队伍,并在国内各省市设立了3个售后服务网点,在印度、越南等国家建设物流服务中心,负责为客户提供全面的售后服务及技术解决方案。此外公司质量部门每月会对客户进行回访,及时收集客户意见并形成报告,第一时间响应客户反馈。

在客户服务的流程上,海佳售后服务贯穿于设备安装与调试、用户培训、设备维修与保养、定期巡检、故障诊断、技术支持等环节中,真正实现客户服务的全流程监控与管理。